Tallink Silja tiedotti lauantaina keskipäivän tienoilla, että Megastarin automaatiojärjestelmän vika on saatu korjattua.

Länsiterminaalissa oli lauantaiaamuna runsaasti epätietoisia matkustajia. Kuva: Petri Taavitsainen / Lukijan kuva

Tallink Siljan laivaterminaali Helsingin Länsisatamassa ruuhkautui lauantaina jonottajista, kun Megastarin lähtöjä Helsinki-Tallinna -reitillä peruttiin aluksen teknisen vian takia.

Tallinkin Megastarissa ilmeni jo perjantaina tekninen vika. Tallink kertoi perjantai-iltana sivuillaan, että Megastarin lähdöt on peruttu ainakin lauantai-iltapäivään asti.

Ilta-Sanomiin yhteyttä ottaneen henkilön mukaan ainakaan jotkut asiakkaista eivät olleet saaneet Tallinkilta henkilökohtaista ilmoitusta siitä, ettei Megastar lauantaiaamuna kulje.

Henkilön mukaan paikan päällä Länsiterminaalissa oli lauantaiaamuna runsaasti kiukkuisia asiakkaita, jotka henkilön käsityksen mukaan olivat epätietoisia matkansa tilanteesta.

Tallinkin asiakaspalvelupisteiden eteen terminaalissa oli lauantaina aamupäivällä muodostunut pitkät jonot.

Laivayhtiö myöntää tiedotteessa, että Megastarin teknisen vian aiheuttamista muutoksista ja peruutuksista johtuen asiakaspalvelu ja lähtöselvitys voivat olla ruuhkautuneita ja laivojen lähtöajoissa voi olla viivästyksiä.

-?Peruuntuneet lähdöt ovat aiheuttaneet paljon varausmuutoksia ja peruutuksia, ja sen takia siellä on nyt sitten paljon matkustajia. On jonkun verran jonoja, ja ihmiset hoitavat matkavarauksia paikan päällä, Tallink Siljan viestinnän asiantuntija Armi Laine kommentoi.

Laineen mukaan yhtiö on kontaktoinut asiakkaita lauantain matkaperuutuksista tekstiviestitse.

-?Totta kai voi olla tapauksia, että ei ole yhteystietoja varaukselle tai siellä on jotenkin puutteelliset tai virheelliset tiedot. Silloin tietenkään viestit eivät voi matkustajia tavoittaa.

Tallink Silja tiedotti lauantaina keskipäivän tienoilla, että Megastarin automaatiojärjestelmän vika on saatu korjattua. Tiedotteen mukaan laiva palaa normaalin aikataulun mukaiseen liikenteeseen Helsinki-Tallinna -reitille lauantaina klo 13.30 Tallinnasta.

Megastar jouduttiin hinaamaan perjantaina takaisin Tallinnaan. Sen kyydissä oli tuolloin vajaat 400 matkustajaa. Perjantaina yhtiöstä arvioitiin, että laivalla olisi ollut sähkökatkos, joka oli vaikuttanut automaattiseen ohjausjärjestelmään.