Digi- ja väestötietoviraston henkikirjoittaja Päivi Riehkalainen kertoo, miten "ylimääräisestä asukkaasta" voi päästä eroon.

Helsinkiläinen Marja löysi kodistaan "näkymättömän miehen", jolle alkoi tulla postia Traficomista. Viranomaiskielellä kyse on "ylimääräisestä asukkaasta". Kuva: Emilia Kangasluoma, Colourbox, Lukijan kuva

Helsinkiläisellä Marjalla on ongelma.

Hänellä on asunnossaan riesanaan näkymätön mies.

Olematon mies.

Posti tuo Marjalle liikenne- ja viestintäviraston Traficomin kirjeitä, jotka on osoitettu henkilölle, joka ei asu Marjan asunnossa.

Eikä ole Marjan mukaan koskaan asunutkaan.

Marja asuu yksin.

-?Se alkoi useampi vuosi sitten. Ehkä toistakymmentä niitä on jo tullut. Alkaa ottaa päähän, Marja sanoo.

-?Luulet saavasi kirjeen, mutta siinä onkin toisen ihmisen nimi.

Aluksi Marja jaksoi kantaa kirjeitä takaisin postiin - nyt mitta alkaa olla täysi. Kuva: Lukijan kuva

Marja on tunnollisena ihmisenä palauttanut Traficomin kirjeitä postille ilmoituksella, ettei henkilö asu hänen asunnossaan.

-?Silti niitä vaan tulee. Nyt en viitsi kiikuttaa niitä enää mihinkään, Marja puuskahtaa.

Hän on myös soittanut Traficomiin ja kertonut virheestä.

Ei helpotusta.

-?Sanoivat saavansa osoitteensa väestötietojärjestelmästä. Ja että vain asianomainen voi itse tehdä muuttoilmoituksen.

-?En siis voi tehdä mitään, Marja ihmettelee.

Kummallista on sekin, että Traficomin kirjeiden osoite ei täsmää postinumeron kanssa.

-?Katu on oikein, talon numero on oikein ja rappu ja asunnon numero ovat oikein, mutta postinumero väärin.

-?Siis "oikein" minun osoitteena, Marja tarkentaa.

Marjan yksi huoli on turha.

Marja ei ole ikuisesti sidottu olemattomaan mieheen. Hänen Traficomilta saamansa tieto oli väärä tai syntyi väärinkäsitys.

Digi- ja väestötietoviraston (DVV) henkikirjoittaja Päivi Riehkalainen neuvoo Marjaa olemaan (edelleen) aloitteellinen.

-?Jos jollain on ylimääräinen asukas omassa asunnossaan - me puhumme ylimääräisistä asukkaista - hän voi tehdä meille kirjallisen ilmoituksen.

Siihen on nettilomake.

-?Hän ilmoittaa, ketkä asunnossa tosiasiallisesti asuvat, ja me selvitämme kyseisen ylimääräisen henkilön osalta hänen osoitettaan, Riehkalainen kertoo.

Pääkallonpaikka. Täältä löytyy apu Marjalle. Kuva: Markku Ulander/Lehtikuva

Toimenpiteellä on nimikin: huoneistosta poistopyyntö.

Virasto yrittää tavoittaa poistettavaa henkilöä antaakseen hänelle kolme viikkoa aikaa vastata. Poistettavaa henkilöä kehotetaan tekemään muuttoilmoitus siihen osoitteeseen, jossa hän tosiasiallisesti asuu.

DVV yrittää tavoittaa poistettavaa henkilöä puhelimella, sähköpostilla tai kirjeellä - mikäli yhteystieto, numero tai osoite löytyy. Mutta vaikka henkilöä ei tavoiteta, tilanne ei ole toivoton. Hänestä voidaan silti tehdä poistomerkintä.

Prosessi voi viedä kuukaudesta kahteen.

Jokaiselle suomalaiselle on säädetty velvollisuus tehdä muuttoilmoitus viimeistään kuukauden kuluttua muuttamisesta. Se saattaa unohtua.

-?Ei tämä ole mitenkään harvinaista, Riehkalainen sanoo.

Outoa on, ettei Marjan riesana olevan "ylimääräisen asukkaan" osoite täsmää postinumeron kanssa.

-?Kunta on antanut jokaiselle rakennukselle osoitteen ja siinä tulee samalla postinumero, Riehkalainen kertoo.

Hän onkin ymmällään.

-?Kun tallennamme ihmisten osoitetietoja, heidät tallennetaan siihen rakennukseen, jonka osoitetiedot kunta on meille antanut.

Ennen kuin ylimääräisen asukkaan "häädön" voi käynnistää, pitää tietää, että sellainen on omassa asunnossa olemassa. Se voi olla haastavaa, koska he ovat lähtökohtaisesti näkymättömiä eikä kaikille tule välttämättä postia, kuten Marjan tapauksessa.

Tähänkin on keinot. Riehkalainen kertoo väestötietojärjestelmässä olevan palvelu, josta voi tarkistaa omat henkilötietonsa.

-?Kirjaudutaan pankkitunnuksilla ja ilmoitetaan oman huoneiston asukkaiden lukumäärä.

Tiedosto ei näytä nimiä, mutta jos asukkaiden lukumäärä ei täsmää todellisen kanssa, on aihetta tehdä poistopyyntö.

Traficomin kirjeiden osumatarkkuus ei ole täydellinen. Syitä voi olla monia. Kuva: Mesut Turan/Lehtikuva

Vielä pitäisi tietää, miksi Traficom sitkeästi lähettää kirjeitään, vaikka Marja on ilmoittanut, ettei henkilö asu osoitteessa.

Traficomin johtavan asiantuntijan Katja Pulkkisen mukaan suurella todennäköisyydellä kysymys on ajoneuvoverosta, josta voidaan lähettää vuoden aikana neljä laskua ja jokaiselle karhukirjeet eli yhteensä kahdeksan kirjettä.

Pulkkinen neuvoo yliviivaamaan väärän osoitteen ja palauttamaan kirjeen postilaatikkoon merkinnällä "ei asu tässä osoitteessa".

Tosin juuri niin Marja on toiminut.

-?Suurin osa Traficomin lähettämistä kirjeistä lähetetään kansalaisen väestörekisteriin merkittyyn osoitteeseen, joka päivittyy automaattisesti, kun asiakas tekee muuttoilmoituksen Digi- ja väestötietovirastolle.

Eikö Traficomilla ole mitään hälytysmekanismia, jos kirjeet eivät mene perille?

-?Traficomiin palautuneet kirjeet käsitellään aina selvittämällä virhelähetyksen juurisyitä, Pulkkinen kertoo.

-?Rekisteriin voidaan tehdä asianmukainen korjaus, kun syy on selvinnyt. Tästä syystä on tärkeää, että virheellisesti lähetetyt kirjeet palautetaan postin kirjelaatikkoihin.

Aivan kuten Marja on tehnyt...

-?Emme tiedä tapauksen taustoja, muuta pääsääntöisesti osoitteet päivittyvät DVV:n kautta ja lähtökohtaisesti käytämme DVV:ltä saatua osoitetta. Tietysti toivomme että kirjeet palautetaan meille ja pyrimme selvittämään syytä.

-?Voi olla sellainen tilanne, että ajoneuvon luovutusilmoitukseen ei aina tule henkilötunnusta, pelkkä nimi ja osoite, ja jos ajoneuvon ostaja ei huolehdi ajoneuvon rekisteröimisestä, käytössämme on vain se osoite, joka oli voimassa, kun kauppa tehtiin.

Tämä henkilö ei ole kuulemma ikinä asunut siellä. Onko mahdollista, että hän on huijannut teitä?

-?Tuntematta tapausta tarkemmin pitää puhua yleisellä tasolla, mutta mahdollisesti kyse on nimellä ja osoitteella tehdystä luovutusilmoituksesta, jolloin ajoneuvoverolippuja lähetettäessä käytetään luovutusilmoituksessa annettua osoitetta.

Onko väärän osoitteen henkilö ajanut kaiken aikaa maksamatta autoveroa?

-?Veron pystyy kyllä maksamaan muillakin tavoilla, Pulkkinen huomauttaa.

Asiaa ei ollut mahdollista tätä artikkelia varten selvittää, sillä vaikka henkilön nimi tiedetään, häneltä olisi tarvittu "valtuutus".

Sitä ei voi saada, koska hän on tavoittamattomissa.

Pulkkinen antaa kehuja Marjalle, ettei tämä ole avannut kirjeitä.

-?Ne ovat kuitenkin menneet toiselle henkilölle.

Marjan asunnon olemattomalle miehelle.