Kuluttajien sähkösopimuksista ja sähköyhtiöistä tekemien valitusten määrä on kasvanut roimasti tänä vuonna.

Kilpailu- ja kuluttajavirastoon on tämän vuoden aikana tehty jo noin 2000 valitusta sähköyhtiöistä. Määrä on suunnilleen yhtä paljon kuin mitä valituksia tehtiin vuosien 2018-2019 aikana vuodessa.

Valitukset koskevat mm. sähkösopimusten puhelinmyyntiä ja sopimusehtojen muutoksia.

- Valituksia on tehty aiemmin parista ns. markkinahäiriköstä, mutta tänä vuonna valituksia on tehty sähköyhtiöistä laajemmin, kertoo johtava asiantuntija Mikko Saastamoinen Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.

Kasvaneiden valitusmäärien taustalla näkyy Saastamoisen mukaan osin myös sähkömarkkinoiden kriisiytyminen ja hintojen poikkeuksellisen nopea nousu. Tänä vuonna esimerkiksi kolme sähkön myyntiyhtiötä on ilmoittanut lopettavansa toimintansa.

• Jälleen yksi sähköyhtiö nurin: 70 000 asiakkaan Lumo Energia lopettaa toimintansa - kuluttajan on vaikea nähdä riskejä ennalta, sanoo Energiaviraston johtaja

Ennakkolaskutusta tehnyt sähköyhtiö konkurssiin

Markkinahäiriköillä Saastamoinen viittaa esimerkiksi sähköyhtiö Fi-Nergy Voima Oy:hyn, jonka Helsingin kärääoikeus asetti konkurssiin heinäkuussa.

Yhtiötä on kritisoitu mm. epäselvästä laskutuksesta ja ylisuurista laskuista. Konkurssiin mennyt Fi-Nergy keräsi laskutuksessaan ylisuuria ennakkomaksuja.

• Kohusähköyhtiö Fi-Nergyn asiakkaat saaneet aiheettomia laskuja perintätoimiston kautta - Kilpailu- ja kuluttajavirastolta yksinkertainen ohje: Älä maksa

Näin ollen yhtiön olisi pitänyt sähkösopimusten päätyttyä toimittaa asiakkaalle loppulasku ja palauttaa liikaa maksetut rahat. Monilla kuluttajilla on Fi-Nergyltä saatavia useiden satojen eurojen edestä.

Kilpailu- ja kuluttajavirastolla ei ole tarkkaa tietoa yhtiön asiakkaiden määristä Etelä-Savossa eikä Keski-Suomessa.

Parin vuoden aikana yhtiöstä on kuitenkin tehty Kilpailu- ja kuluttajavirastolle lähes tuhat yhteydenottoa vuosittain.

- Tämän perusteella voi arvioida, että vahinkoa kärsineitä asiakkaita on tuhansia ympäri Suomea, sanoo Saastamoinen.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto ohjeistaa konkurssiin menneen yhtiön asiakkaita lähettämään tiedot saatavistaan pesänhoitajalle mahdollisimman pian. Fi-Nergy Voima Oy:n konkurssipesän pesänhoitajaksi on määrätty Borenius Asianajotoimisto Oy:n asianajaja Robert Peldán. Pesänhoitajan on saatava selvitys valmiiksi 21.9.2022 mennessä.

Voit keskustella aiheesta 3.8. klo 23.00 saakka.