Automyyjän työ on nykyään sellaista, ettei asiakasta välttämättä tapaa enää lainkaan. Yksi asia ei kuitenkaan ole muuttunut miksikään.

Autokauppa on muuttunut koko ajan yhä digitaalisemmaksi ja varusteiden merkitys lisääntynyt. Tinkaaminen ei kuitenkaan ole hävinnyt mihinkään. Kuva: Mika Vuorio

Käytettyihin autoihin erikoistuneen Kamux-ketjun Hämeenlinnan myyntipäällikkönä toimiva Ilari Kiviniemi on 15 vuoden mittaisen automyyjän uransa aikana huomannut, kuinka internet on muuttanut asiakkaiden käyttäytymistä ostotilanteessa.

Kiviniemi tuli alun perin Kamuxin myyjäksi suoraan koulusta - aikana, jolloin autokauppiaan työ oli melko erilaista nykypäivään verrattuna.

Lue lisää: Myyjän epäiltiin myyneen autoja kilpailijoille bulvaanien avulla -?allekirjoitti asiakirjan ostajan puolesta ja antoi korotonta lainaa

-?Ennen lähes kaikki asiakkaat tulivat myymälään paikan päälle ja heidät tavattiin kasvotusten. Nykyään kuitenkin myydään paljon autoja toimitettuna asiakkaille suoraan kotiin, jolloin ei aina tapaa asiakkaita henkilökohtaisesti. Nykyään osa kaupoista tehdään jopa sähköpostin välityksellä, jolloin ei edes kuule asiakkaan ääntä. Se on tietenkin aina näin myyjän kannalta vähän erikoista, ja kyllähän sitä tietynlaista vuorovaikutusta kaipaa. Pääasia kuitenkin, että asiakas on tyytyväinen ja saa haluamansa auton, Kiviniemi toteaa.

Lue lisää: Mitä autosta kannattaa tarkistaa ennen kovia pakkaskelejä? Automyyjällä on tarjota nyt useampikin eri tärppi

Internetin yleistyminen on kokeneen myyjän mukaan muuttanut myös asiakkaiden tapaa asioida liikkeessä.

-?Nykyään tutkitaan, luetaan ja vertaillaan autoja netissä paljon enemmän kuin ennen. Toki niistä löytyy nykyään varmasti paljon enemmän tietoakin, mutta selvästi ihmiset ovat myös tiedonjanoisempia ja haluavat olla asioista itse perillä. Varusteet ovat nykyään myös todella isossa roolissa auton valinnassa, mitä ne eivät ehkä ennen olleet, Kiviniemi pohtii.

-?Ainoastaan hinnasta tinkaaminen ei ole muuttunut.

Lue lisää: Viisitoista vuotta alalla ollut automyyjä paljastaa erikoisimman eteen tulleen tosiostajan - "Tehtiin siitä sitten kaupat"